Публичная оферта

Термины и общие положения

Исполнитель — , оказывающий услуги под брендом Creatix3D.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

Заявка — обращение через форму на сайте creatix3d.ru или в Telegram с описанием задачи и контактными данными.

Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Исполнителем. Актуальная редакция публикуется на сайте.

Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по индивидуальному техническому заданию, в том числе:

консультацию и подбор материала;
3D-моделирование и подготовку модели к печати;
печать деталей на оборудовании FDM/FFF;
постобработку, сборку и покраску — при отдельном согласовании.

Конкретный перечень работ, материал, количество изделий и технические ограничения фиксируются в переписке до начала выполнения заказа.

Порядок оформления заказа

Заказчик отправляет заявку с описанием задачи и файлами (при наличии).
Исполнитель уточняет детали, предлагает материал и рассчитывает стоимость со сроками.
После согласования всех условий Заказчик вносит предоплату (см. раздел 4).
Исполнитель выполняет работы и согласовывает результат (при необходимости — фото или видео готового изделия).
Заказчик оплачивает оставшуюся часть (если применимо), после чего изделие передаётся в доставку или выдаётся иным согласованным способом.

Изменения в проекте после согласования сметы могут повлиять на цену и сроки. Исполнитель заранее уведомляет об этом до продолжения работ.

Стоимость и оплата

Стоимость услуг определяется индивидуально и сообщается Заказчику до начала работ.

работа выполняется по 50% предоплате после согласования сметы;
вторая часть оплачивается перед отправкой готового изделия;
для заказов до 2 000 ₽ возможна 100% предоплата для ускорения процесса.

Оплата принимается способами, согласованными с Исполнителем: банковский перевод, СБП и другие доступные методы. По запросу формируется чек в приложении «Мой налог».

Сроки выполнения

Срок изготовления согласовывается индивидуально и зависит от сложности модели, выбранного материала и текущей загрузки. Ориентировочный ответ на заявку — до 24 часов в рабочие дни.

Срок может быть продлён по согласованию сторон при изменении технического задания или форс-мажорных обстоятельствах.

Доставка

Доставка по России осуществляется через партнёрские службы: СДЭК, Boxberry, Яндекс.Доставка. Отправка Почтой России возможна по индивидуальному согласованию.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно и, как правило, не входит в стоимость услуг, если иное не оговорено при согласовании заказа. После отправки Заказчику передаётся трек-номер для отслеживания.

Гарантия и претензии

Исполнитель отвечает за качество печати в рамках согласованных условий эксплуатации. При явном браке печати (пропуски слоёв, сильное расслоение, повреждение при некачественной упаковке), не оговорённом заранее, изделие перепечатывается за счёт Исполнителя.

Механические нагрузки, температура, влажность, контакт с химией и иные условия эксплуатации должны быть согласованы на этапе консультации. Претензии направляются в Telegram или на email в течение 7 календарных дней после получения посылки.

Права на модели и материалы

Заказчик подтверждает, что переданные файлы, чертежи и описания не нарушают права третьих лиц и не содержат запрещённого контента.

Исполнитель не использует модели и данные заказчика в коммерческих или рекламных целях без письменного согласия, за исключением обезличенных фотографий готовых изделий — при отдельном согласовании.

Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за использование изделий вне согласованных условий эксплуатации, а также за задержки доставки по вине перевозчика.

Заказчик несёт ответственность за достоверность переданных данных и правомерность использования предоставленных материалов.

Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Акцепт оферты и заключение договора

Акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика:

отправка заявки через форму на сайте creatix3d.ru;
направление сообщения в Telegram с описанием заказа;
оплата счёта или предоплаты после согласования условий.

С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты, политики конфиденциальности и пользовательского соглашения.